ANALISIS PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Abstract

Abstrak : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak; 2) pengaruh sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak; 3) pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dan 4) pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, dan pelayanan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan 23 responden pelaku UMKM di KPP Pratama Blitar. Uji hipotesis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan analisis linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) ada pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. (2) ada pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. (3) ada pengaruh kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. (4) ada pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan pajak secara bersama-sama terhadap kepatuhan wajib pajak. Kata Kunci: kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, kualitas pelayanan pajak, kepatuhan wajib pajak Abstract : The purpose of this study is to determine: 1) the effect of taxpayer awareness on taxpayer compliance; 2) the effect of tax sanctions on taxpayer compliance; 3) the effect of tax service quality on taxpayer compliance and 4) the effect of taxpayer awareness, tax sanctions, and taxpayer services on taxpayer compliance. The data collection technique used a questionnaire with 23 respondents from SMEs in KPP Pratama Blitar. The hypothesis test used is simple linear regression analysis and multiple linear analysis. The results of this study indicate that (1) there is an effect of taxpayer awareness on taxpayer compliance. (2) there is an effect of tax sanctions on taxpayer compliance. (3) there is an effect of tax service quality on taxpayer compliance. (4) there is an effect of taxpayer awareness, tax sanctions, and quality of tax services together on taxpayer compliance. Keywords: taxpayer awareness, tax sanctions, tax service quality, taxpayer compliance